Politique de retour

Recesso per acquisti da clienti senza partita iva

Come previsto dal D. Lgs n. 21 del 21/02/2014 art.52, offriamo il diritto di recesso dal contratto, con possibilità di restituire il prodotto e di ottenere il relativo rimborso per qualsiasi motivo.
Il diritto va esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ed è valido solo per le persone fisiche, non per le aziende e neppure alle forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
- mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso);
- stato di conservazione del prodotto non normale.

Per esercitare il diritto di recesso:
1. Per gli utenti registrati, accedere al proprio account e cliccare su Storico e Dettagli degli Ordini, all'interno sul dettaglio dell'ordine da restituire,  compilare il modulo seguendo le istruzioni riportate. Tutte le comunicazioni successive le puoi seguire nella sezione Restituzione delle mie merci. Se hai acquistato come Ospite puoi inviare una mail che riporta il numero di ordine ed il motivo per cui si recede.
2. Cacao Crudo Srl invierà risposta per accettazione del recesso dopo inviato modulo di recesso.

Rimborso

Se Lei recede dal presente contratto, Le sarà rimborsato il pagamento che ha effettuato a nostro favore, compreso il costo di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Diminuizione del Valore

            Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Garanzia Legale

           I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come prevista dal Codice del consumo artt. 128 e ssi prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come prevista dal Codice del consumo artt. 128 e ss.