Termini e condizioni d'uso

l contratto di vendita è regolato dalla legge italiana nonché dalle condizioni generali previste dal D.Lgs. n.185 del 22 Maggio 1999, contenente le norme di protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

CARATTERISTICHE ESSENZIALI DEI PRODOTTI

Tutte le caratteristiche dei prodotti oggetto degli ordini, incluso il prezzo di vendita, sono riportate sul catalogo online disponibile sul sito www.cacaocrudo.it e visibili in fase di compilazione dell’ordine prima della conclusione del contratto. Tutti i prezzi di vendita sono comprensivi di IVA. Il prezzo di listino al pubblico, indica il prezzo al quale il produttore o un altro operatore nella catena distributiva consigliano di vendere un prodotto o servizio. Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati o alla mancata consegna, il CLIENTE dovrà contattare Cacao Crudo al seguente indirizzo email: clienti@cacaocrudo.it

DURATA E VALIDITÀ DELL’OFFERTA

Le condizioni dell’offerta di ciascun prodotto sono quelle riportate e visibili sul catalogo on-line disponibile sul sito www.cacaocrudo.it in fase di compilazione dell’ordine prima della conclusione del contratto. Ad eccezione degli ordini già in corso, Cacao Crudo Srl si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento e senza preavviso le condizioni dell’offerta.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E PERFEZIONAMENTO DELL’ORDINE

Dopo aver ricevuto l’ordine, Cacao Crudo Srl provvede ad inviare al cliente un’ e-mail di riepilogo ordine. L’ordine perfezionato online viene eseguito dall’azienda salvo indisponibilità parziale o totale dei prodotti acquistati. Nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti, accertata dopo la conclusione del contratto, Cacao Crudo Srl provvederà ad informare tempestivamente il cliente via e-mail dei prodotti non disponibili, riepilogando i dettagli dell’ordine (prodotti e quantità disponibili) e il conseguente aggiornamento dell’importo da versare, oppure specificando che, a causa dell’indisponibilità dei prodotti acquistati, l’ordine e l’importo da versare tramite addebito di carta di credito sono stati annullati.

Spedizioni

I pacchi sono generalmente inviati entro 3 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite SDA Express Courier con tracciatura. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

GARANZIA LEGALE

Cacao crudo srl presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005 e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Se la sostituzione non è possibile il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La garanzia legale dura 7 giorni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore alla scoperta del difetto (fattura, email di conferma ordine).

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati o manipolati dal CLIENTE o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore del prodotto. La garanzia non opera per i vizi apparenti. La garanzia non opera rispetto ai prodotti danneggiati durante il trasporto o a causa di un cattivo utilizzo.

In caso insorgano problemi nell’impiego di un prodotto, il CLIENTE deve conservare la fattura trasmessa da Cacao Crudo Srl e rivolgersi al Servizio Clienti ad clienti@cacaocrudo.it

Condizioni speciali per i Punti Fedeltà / Buoni Sconto

Ti saranno assegnati Punti Fedeltà ad ogni acquisto sul sito web, se hai reclutato nuovi clienti. Questi punti possono essere convertiti in Credito per gli acquisti nel negozio, a vostra discrezione.

1. La volontà di Cacaocrudo.it di assegnare punti si basa su attività svolte in buona fede. Cacaocrudo.it si riserva il diritto di trattenere i punti e/o il credito per il negozio nel caso in cui ritenga che tu abbia partecipato fuori dello spirito di quest’accordo.

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Cacaocrudo.it può di volta in volta, a propria discrezione, rivedere il tasso di cambio punti fedeltà / buoni sconto, il periodo di validità, numero massimo di punti o altri termini dell'offerta. cacaocrudo.it si metterà in contatto con tutti gli utenti nel caso in cui vengano apportate tali modifiche.


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